تمرکز بر تحول دیجیتال و کاهش دغدغه‌های مالیاتی مودیان، اولویت اصلی شرکت معتمد همراه فن آوا در سومین سال فعالیت خود خواهد بود.
مصطفی پاکزادیان، مدیرعامل شرکت معتمد همراه فن‌آوا، به مناسبت دومین سالگرد تأسیس این شرکت، از اولویت‌های اصلی در سال آینده خبر داد و اظهار داشت: «تمرکز بر تحول دیجیتال و کاهش دغدغه‌های مالیاتی مودیان، اولویت اصلی شرکت معتمد همراه فن آوا در سومین سال فعالیت خود خواهد بود.»
به گزارش روابط عمومی معتمد همراه فن‌آوا، او با تبریک این مناسبت به‌تمامی همکاران، به عملکرد دومین سال این شرکت اشاره کرد و گفت: «در دومین سال، شاهد افزایش چند برابری تعداد صورتحساب ارسالی و افزایش قابل توجه تعداد مودیان بودیم.»
پاکزادیان در ادامه به اقدامات شرکت در راستای بهبود خدمات اشاره کرد و گفت: « ما همواره تلاش می‌کنیم ابتدا نیازهای مودیان را به دقت شناسایی کرده و سپس برای رفع آن‌ها برنامه‌ریزی دقیق و مناسبی انجام دهیم. به همین خاطر، تیم مرکز تماس شرکت را گسترش داده و دوره‌های آموزشی فشرده‌ای برای به‌روزرسانی اطلاعات و دانش فنی کارشناسان این مرکز برگزار کردیم تا بتوانند بهترین پشتیبانی را به مودیان گرامی ارائه دهند. همچنین، به منظور افزایش امنیت خدمات، اخذ مجوز افتا را در دستور کار قرار داده ایم. علاوه بر این، سیستم جدید مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) متناسب با نیازهای مودیان عزیز طراحی شده است که به زودی به بهره‌برداری می‌رسد.»
وی با تأکید بر اهمیت استفاده از فناوری‌های نوین افزود: «با رشد فناوری اطلاعات و ارتباطات و پیشرفت هوش مصنوعی در جهان، قصد داریم از ظرفیت‌های این فناوری برای بهبود خدمات خود بهره ببریم. تحقیقات اولیه در این زمینه آغاز شده و امیدواریم تا سال ۱۴۰۴ بتوانیم به‌ویژه در مرکز تماس شرکت، از این فناوری استفاده کنیم.»
مدیرعامل شرکت معتمد همراه فن‌آوا در پایان ضمن جمع‌بندی اقدامات انجام‌شده خاطرنشان کرد: «شرکت با رویکردی مشتری‌محور و با شناسایی نیازهای مودیان، تلاش کرده است خدماتی مؤثر و کارآمد ارائه دهد؛ از راه‌اندازی CRM جدید و تقویت تیم پشتیبانی تا برنامه‌ریزی برای استفاده از هوش مصنوعی، اهمّ اقدامات، در راستای کاهش دغدغه‌های مالیاتی و افزایش رضایتمندی مودیان محترم بوده است. با برنامه‌های پیش‌رو، شرکت معتمد همراه فن‌آوا مصمم است به عنوان بازوی اجرایی سازمان امور مالیاتی کشور، نقشی جدی در تسهیل امور مودیان گرامی ایفا کند.»
مطالعه خبر در سایت راه پرداخت
